Objekta noteikumi

REZERVĀCIJAS NOTEIKUMI

piedāvājumi, kas sniegti portālā: Gorna Rezidence

Vispārīga informācija

  1. Noteikums ietver dzīvokļu (dzīvokļu, māju, istabu) rezervēšanas noteikumus („Lokāls”), które znajdują się w ofercie na stronie internetowej: https://www.rezydencjagorska.pl (dalej jako „Portāls”).

  2. Portāla lietotājs (turpmāk – „Viesis”) apņemas ievērot nolikuma noteikumus.

  3. Telpu īrēšanai:
    GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SABIEDRĪBA AR IEROBEŽOTU ATBILDĪBU, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, reģistrēta Uzņēmēju reģistrā Krakovas-Centra rajona tiesā Krakovā, XII Komerctiesu departamentā Valsts reģistrā, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (objektu pārvaldnieki: Osada Widokowa Kościelisko, Apartamenty Odkryj Zakopane, Aparthotel Bachledzki, Apartamenty Maciejka, Apartamenty GGI, Elkowy Zakątek, Górski Kryształ, Małe Żywczańskie, Osada Bachledzki Wierch, Harda House, Monte House Apartments, Willa Mak Residence, Villa 84, Tarasy Strążyska, Crystal Peak Villas).

  4. Informācija par Viesa izvēlētā Lokāla iznomātāja subjektu tiks sniegta pārdošanas dokumentā, kas apliecina samaksu par Lokāla nomu (turpmāk tekstā „Izīrētājs”).

  5. Kontakt z Wynajmującym pod adresem e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl lub telefonicznie: +48 535 391 391.

  6. Iznomātājs ir mazais uzņēmējs.

  7. Līgums starp Viesi un Iznomātāju var tikt noslēgts, veicot rezervāciju tiešsaistē (portālā vai jebkurā citā veidā internetā), izmantojot e-pastu, pa tālruni.

  8. Cenas, kas norādītas Portālā, var mainīties. Viesim ir spēkā cenā, kas tika norādīta rezervācijas dienā un laikā.

Kā veikt rezervāciju?

  1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem Portalu, kontaktując się na adres e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 535 391 391.

  2. Celem rezerwacji Lokalu Gość powinien:

    1. dokonać rezerwacji pobytu we wskazanym okresie, podając w szczególności imię, nazwisko oraz dane kontaktowe; Gość może zostać poproszony o uzupełnienie informacji niezbędnych do dokonania i realizacji rezerwacji;

    2. dokonać zapłaty 100% wartości rezerwacji w terminie 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji, zgodnie z instrukcjami dotyczącymi płatności przekazanymi w procesie rezerwacji lub w jej potwierdzeniu.

  3. Jeżeli rezerwacja dokonywana jest na mniej niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem pobytu, pełna wartość rezerwacji powinna zostać uregulowana niezwłocznie, najpóźniej przed rozpoczęciem pobytu.

  4. Izvēlētās naktsmītnēs viesim var būt pienākums samaksāt papildu drošības naudu 500 PLN apmērā.

  5. W odpowiedzi na rezerwację Wynajmujący przesyła na wskazany przez Gościa adres e-mail potwierdzenie rezerwacji, które uwzględnia w szczególności:

    1. Viesa uzturēšanās datums konkrētajā naktsmītnē,

    2. kwotę należną za wynajem,

    3. termin i sposób płatności,

    4. rodzaj wybranej oferty,

    5. warunki anulowania lub zmiany rezerwacji.

  6. Brak zapłaty 100% wartości rezerwacji w wymaganym terminie uprawnia Wynajmującego do anulowania rezerwacji.

  7. W przypadku Oferty elastycznej Gość zobowiązany jest do zapłaty 100% wartości rezerwacji w terminie 24 godzin od momentu jej dokonania.

  8. Rezerwacja dokonana w ramach Oferty elastycznej może zostać bezpłatnie anulowana przez Gościa najpóźniej 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu.

  9. W przypadku skutecznego anulowania rezerwacji co najmniej 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu Gościowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty.

  10. Jeżeli anulowanie rezerwacji nastąpi na mniej niż 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

  11. Wynajmujący może również oferować rezerwacje na warunkach Oferty bezzwrotnej. W przypadku Oferty bezzwrotnej Gość zobowiązany jest do zapłaty 100% wartości rezerwacji w terminie 24 godzin od momentu jej dokonania.

  12. W przypadku anulowania przez Gościa rezerwacji dokonanej w ramach Oferty bezzwrotnej wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

  13. Szczegółowe warunki wybranej oferty prezentowane są Gościowi podczas dokonywania rezerwacji oraz w jej potwierdzeniu.

  14. Na terenie miejscowości, w której znajdują się Lokale, obowiązuje opłata miejscowa za każdą noc pobytu, która nie jest wliczona w cenę pobytu znajdującą się na Portalu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Faktury i paragony

  1. Jeżeli Gość chce otrzymać fakturę wystawioną na firmę lub innego podatnika, kompletne dane do faktury, w tym prawidłowy numer NIP, należy podać najpóźniej w momencie dokonywania rezerwacji.

  2. W przypadku niepodania danych do faktury na firmę podczas dokonywania rezerwacji sprzedaż może zostać zarejestrowana jako sprzedaż na rzecz konsumenta i udokumentowana paragonem fiskalnym.

  3. Późniejsze zgłoszenie potrzeby wystawienia faktury na firmę nie stanowi podstawy do anulowania wcześniej wystawionego paragonu ani do wystawienia faktury zawierającej NIP nabywcy, jeżeli paragon nie zawierał tego numeru.

  4. Powyższe postanowienia nie naruszają wynikających z obowiązujących przepisów prawa uprawnień konsumenta do otrzymania faktury dokumentującej sprzedaż dokonaną na jego rzecz.

Kā mainīt rezervāciju?

  1. Rezervācijas grozījumi ir iespējami tikai savstarpēji vienojoties ar īrētāju par individuāli noteiktiem noteikumiem. Rezervācijas grozījumu apstiprinājums notiek ar e-pasta apliecinājumu.

  2. Klients var nodot visas ar rezervāciju saistītās tiesības citai personai, ja attiecīgā persona vienlaikus uzņemas visus no šīs rezervācijas izrietošos pienākumus. Šādā gadījumā par rezervācijas maiņu nekavējoties jāpaziņo Iznomātājam, norādot personas, kas uzņemas ar līgumu saistītās tiesības un pienākumus, personas datus. Rezervāciju pārņemošajai personai ir pienākums apliecināt šo faktu ar e-pasta starpniecību, modificējot rezervāciju ar nepieciešamajiem personas datiem.

Kā anulēt rezervāciju?

  1. Zasady anulowania rezerwacji zależą od rodzaju oferty wybranej przez Gościa podczas dokonywania rezerwacji.

  2. Celem anulowania rezerwacji Gość jest zobowiązany złożyć oświadczenie o anulowaniu rezerwacji na adres e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl lub telefonicznie pod numerem +48 535 391 391.

  3. W przypadku Oferty elastycznej Gość ma prawo do bezkosztowego anulowania rezerwacji, jeżeli anulowanie nastąpi co najmniej 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu.

  4. W przypadku anulowania Oferty elastycznej w terminie określonym w ust. 3 Gościowi zostanie zwrócone 100% kwoty wpłaconej za rezerwację.

  5. Zwrot środków nastąpi w terminie do 7 dni roboczych od skutecznego anulowania rezerwacji, z wykorzystaniem odpowiedniej metody zwrotu płatności.

  6. W przypadku anulowania Oferty elastycznej na mniej niż 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

  7. Niepojawienie się Gościa w dniu rozpoczęcia pobytu bez wcześniejszego skutecznego anulowania rezerwacji nie stanowi podstawy do zwrotu wpłaconej kwoty.

  8. W przypadku Oferty bezzwrotnej anulowanie rezerwacji przez Gościa nie uprawnia do zwrotu wpłaconej kwoty.

  9. Warunki konkretnej rezerwacji wskazane w jej potwierdzeniu mają zastosowanie zgodnie z rodzajem oferty wybranym przez Gościa.

Papildu pakalpojumi

  1. Mājdzīvnieki ir atļauti noteiktos apartamentos, papildu tīrīšanas maksa var atšķirties atkarībā no atrašanās vietas. Lūdzam jautāt īpašniekam par sīkāku informāciju.

  2. Pazudurot dzīvokļa atslēgas, tiks piemērota maksa 200 PLN apmērā.

VISPĀRĪGA INFORMĀCIJA

  1. Naktsmītnes rezervēšana nozīmē piekrišanu iepazīties ar šiem noteikumiem un akceptēt to noteikumus. Nomā ir iekļautas komunālo pakalpojumu (gāzes, elektrības, ūdens) maksas.

  2. Attēli naktsresursu objektiem, kas parādīti sludinājumos un piedāvājumos tīmekļa vietnē, ir tikai ilustratīvi un informatīvi. Viesim nav tiesību uz nekādām pretenzijām, kas saistītas ar objekta neatbilstību līgumam, ja telpu aprīkojums vai stāvoklis nav pilnībā identisks attēlā redzamajam, bet objekta un aprīkojuma standarts atbilst attēlā un piedāvājumā redzamajam standartam.

Viesnīcas ēka

Doba viesnīcā ilgst no plkst. 16:00 iebraukšanas dienā līdz plkst. 11:00 izbraukšanas dienā.

Iepieciķšanās un atslēgu saņemšana

  1. Reģistrēšanās un atslēgu izsniegšana notiek klientu apkalpošanas birojā Odkryj Zakopane, ul. Chyców Potok 26 p.2, 34-500 Zakopane, ierašanās dienā no pulksten 16:00 līdz 20:00. Objektiem, kuriem ir sava reģistratūra, atslēgas tiek izsniegtas tieši objektā. Vēlāka ierašanās ārpus biroja darba laika (pēc pulksten 20:00) ir iespējama ar biroja piekrišanu, un tai nepieciešams iepriekšējs paziņojums (vismaz 24h) un var tikt piemērota papildu maksa. Paziņojums jāiesniedz elektroniski un tas ir spēkā pēc skaidras piekrišanas saņemšanas no biroja pārstāvja. Ja reģistrēšanās notiek pēc pulksten 20:00, viesim nākamajā dienā līdz pulksten 12:00 jāierodas, lai iemaksātu drošības naudu un aizpildītu reģistrācijas anketu.

W celu dopełnienia warunków formalnych podczas czynności meldunkowych, niezbędnych do umożliwienia wydania kluczy do lokalu, Gość zobowiązany jest do okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość. Pełna wartość rezerwacji powinna zostać opłacona wcześniej, zgodnie z zasadami określonymi w § 2 Regulaminu. Podczas zameldowania mogą zostać pobrane dodatkowe należności nieobjęte wcześniejszą płatnością, w szczególności opłata miejscowa oraz kaucja, jeżeli dotyczy.

Reģistrēšanās dienā uz vietas tiek iekasēta tūrisma nodeva, saskaņā ar spēkā esošajiem vietējiem noteikumiem. Maksa tiek iekasēta skaidrā naudā.

Iespēja agrāk reģistrēties vai vēlāk izrakstīties ir iespējama tikai ar "Odkryj Zakopane" darbinieka piekrišanu, vienīgi tad, ja dzīvoklis ir sagatavots un pieejams. Var tikt piemērotas papildu maksas.

Iespēja agrāk reģistrēties vai vēlāk izrakstīties ir iespējama tikai ar "Odkryj Zakopane" darbinieka piekrišanu, vienīgi tad, ja dzīvoklis ir sagatavots un pieejams. Var tikt piemērotas papildu maksas.

Izrakstīšanās un atslēgu nodošana

  1. Izrakstīšanās un atslēgu nodošana notiek klientu apkalpošanas birojā Odkryj- Zakopane, tālr. +48 535 391 391, ne vēlāk kā izbraukšanas dienā plkst. 11:30. Šī laika pārsniegšana tiks aplankota ar 200 zł maksu.

Viesiem, kuri plāno pagarināt savu uzturēšanos, ir pienākums par to paziņot vēlākais dienu pirms plānotās izbraukšanas biroja darba laikā. Katra viesnīcas uzturēšanās dienas pagarināšana ir jāapstiprina rakstiski, ko veic „Odkryj-Zakopane” biroja darbinieks, nosūtot e-pastu, kā arī ir jāsamaksā papildu maksa. Rezervāciju var pagarināt tikai atkarībā no apartamenta pieejamības izbraukšanas dienā.

Ja darbinieki Odkryj- Zakopane netiks informēti par nodomu pagarināt uzturēšanos, un attiecīgi netiks saņemta atļauja uzturēšanās pagarināšanai, Iznomātājs patur sev tiesības ar komisijas starpniecību pārvietot viesu atstātās mantas dzīvoklī un noguldīt tās citā brīvā telpā vai klientu apkalpošanas birojā.

Viesis, kurš nelegāli pagarinās uzturēšanos, tiks aplikts ar maksimālo dienas likmi par aizņemto naktsmītni par katru nelegālās uzturēšanās sākto diennakti. Gadījumā, ja šāda nelegāla uzturēšanās neļaus nodot aizņemto telpu tālākiem rezervējumiem trešajām personām, Viesis būs atbildīgs par izmaksām divkāršā apmērā no nerealizētās rezervācijas kopējās vērtības.

DEPOZĪTS

Iznomātājs patur tiesības reģistrācijas laikā veikt viesa kredītkartes iepriekšēju pilnvarojumu no 500,00 PLN līdz 1000,00 PLN atkarībā no dzīvokļa veida, kā drošības naudu pret iespējamiem bojājumiem uzturēšanās laikā. Depozīts tiek atmaksāts 3 darba dienu laikā pilnā apmērā pēc dzīvokļa pārbaudes, ja dzīvoklī nav nodarīti bojājumi.

Transportlīdzekļu stāvvietas

  1. Uz vienu dzīvokli drīkst būt ne vairāk kā viena autostāvvieta, ir nepieciešama rezervācija un jāsaņem informācija par stāvvietas pieejamību. Viesim ir pienākums novietot transportlīdzekli saskaņā ar personāla norādīto vietu. Ir aizliegts atstāt transportlīdzekļus citās vietās, nevis tās, ko norādījis personāls. Viesim ir pienākums paziņot transportlīdzekļa reģistrācijas numuru Iznomātāja darbiniekam reģistrēšanās laikā.

  2. Aizliegts novietot transportlīdzekļus, kas nav pieteikti reģistrējoties, teritorijā.

UZTURĒŠANĀS NOTEIKUMI

Nakts klusums

  1. Viesi ir apņēmušies uzturēt naktsmītni tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, un ievērot labas kaimiņattiecības, jo īpaši naktsmieru laikā no 22:00 līdz 7:00. Jebkāda veida ballīšu rīkošana naktsmītnē ir aizliegta (noteikumu pārkāpums paredz sodu par katru naktsmiera pārkāpumu un nepieciešamības gadījumā, ja nepieciešama naktsmītnes apsardzes dienesta intervence, 1000.00 PLN apmērā).

  2. Nepaklausība noteikumiem izraisīs izlikšanu no dzīvokļa bez rezervācijas maksas atmaksas.

Atbildība par dzīvokli

  1. Jaunu objektā nodarīto zaudējumu gadījumā, viesis ir atbildīgs par kompensācijas samaksu, kas ir līdzvērtīga radītajiem zaudējumiem un zaudētajai peļņai gadījumā, ja bojājumi padara naktsmītnes lietošanu neiespējamu. Viesis ir finansiāli atbildīgs par jebkāda veida bojājumiem, iekārtu un tehnisko ierīču bojāšanu, kas radušies viņa vainas dēļ, kā arī viņa un viņa apmeklētāju rīcības un nolaidības sekām.

  2. Viesis ir pienākumā nekavējoties, bet ne vēlāk kā līdz uzturēšanās dienas sākumam, informēt Izīrētāju par jebkādām neatbilstībām dzīvokļa stāvoklī vai aprīkojumā. Gadījumā, ja netiks paziņots par trūkumiem vai bojājumiem, tas tiks uzskatīts par to, ka Viesis pieņem naktsmītni kā bez trūkumiem un pilnībā atbilstošu līgumam un rezervācijai.

  3. Viesi ir atbildīgi par dzīvokļa uzturēšanu sākotnējā stāvoklī. Iznomātājs patur tiesības piemērot viesim maksu līdz 500 PLN par virsstundām tīrīšanu. Viesi ir atbildīgi par atkritumu šķirošanu un izvešanu attiecīgajos konteineros.

  4. Katru reizi izbraucot no objekta, viesiem obligāti jāaizver visi logi un jāaizslēdz izejamās durvis ar visām saņemtajām atslēgām.

  5. Viesim ir pienākums pievērst īpašu uzmanību ūdens krānu un elektrisko ierīču pienācīgai lietošanai. Ugunsdrošības nolūkos Viesis nedrīkst lietot nekādas elektriskās ierīces, kas nav telpās pieejamais aprīkojums, izņemot: mobilo telefonu, portatīvo datoru un citu mobilo ierīču lādētājus, skuvekļus, matu žāvētājus.

  6. Naktsmitināšanas objektos ir aizliegts pārvietot mēbeles bez īpašnieka atļaujas.

  7. Gadījuma, ja pazaudējat naktsmītnes atslēgas, viesim ir jāsamaksā 200,00 PLN. Gadījumā, ja pazaudējat magnētisko karti, domofona atslēgu vai garāžas pulti, viesim ir jāsamaksā 200,00–300,00 PLN par katru pazaudēto preci, atkarībā no tās vērtības.

  8. Viesi pirms izbraukšanas no dzīvokļa ir aicināti atstāt nomazgātus traukus un virtuves piederumus, kā arī izmest atkritumus.

Smēķēšanas aizliegums

Naktsmītnē ir spēkā pilnīgs smēķēšanas aizliegums. Ja viesis pārkāpj šo aizliegumu, viņam nekavējoties jāsamaksā līgumsods 500,00 PLN apmērā. Ja viesis neveic maksājumu, summa tiks ieturēta no priekšapmaksas vai skaidras naudas depozīta, kas iemaksāts, saņemot naktsmītni. Cigarešu izsmēķu un atkritumu izmešana no dzīvokļa balkona ir stingri aizliegta.

Uzturēšanās ar dzīvniekiem

Iznomātājs dzīvnieku uzturēšanos atļauj tikai noteiktos naktsmītnes objektos. Par jebkādiem dzīvnieka nodarītajiem zaudējumiem ir pilnībā atbildīgs tā īpašnieks. Dzīvnieku uzturēšanās ir saistīta ar papildu maksu un ir jānorāda rezervācijas veikšanas brīdī, kā arī jāsaņem iznomātāja pārstāvja piekrišana. Uzturoties dzīvoklī kopā ar dzīvnieku koplietošanas telpās, viesim ir pienākums turēt dzīvnieku tā, lai tas nevarētu izraisīt kaitējumu personai vai īpašumam, jo īpaši izmantojot pavadu un pamatotos gadījumos – iemuti. Naktsmītnes objektu teritorijā aizliegts uzturēties dzīvniekiem, kas nav pieteikti rezervācijas laikā. Šo noteikumu neievērošana radīs viesim līgumsodu 500,00 PLN apmērā, kā arī izlikšanu no dzīvokļa bez rezervācijas izdevumu atmaksas.

Uzturēšanās ar bērniem

Par uzturēšanos bērnam līdz 4 gadu vecumam (viens bērns uz diviem pieaugušajiem), guļot kopā ar pieaugušajiem vai savā gultiņā un neprasot papildu gultasveļu, papildu maksas par uzturēšanos netiek piemērotas. Rezervējot, par šādu apstākli ir jāinformē izīrētājs.

Personas, kas nav deklarētas dzīvoklī

Naktsmītnes iemītnieku skaits nedrīkst pārsniegt rezervācijas procesā norādīto un reģistrācijas kartē apstiprināto skaitu. Ja šis skaitlis tiek pārsniegts, Iznomātājam ir tiesības pieprasīt maksu par katru papildu personu vai nekavējoties izbeigt nomas līgumu bez iepriekš samaksātās maksas atmaksas.

AWARIE

Wynajmujący zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w apartamencie bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu 24 godzin od jej zgłoszenia, chyba że charakter usterki decyduje o dłuższym czasie jej naprawy. Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od Wynajmującego (dostawa mediów, w tym Internetu, awarie sprzętów znajdujących się w apartamencie itp.) nie stanowią podstawy do rezygnacji z rezerwacji lub zmiany ceny za zarezerwowany apartament – Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za całość rezerwacji. W przypadku wystąpienia usterek bądź awarii w lokalu, Gość jest zobowiązany do udostępnienia lokalu pracownikom serwisu technicznego Wynajmującego lub podmiotom specjalistycznym wskazanym przez Wynajmującego. Uniemożliwienie dostępu do lokalu, bądź utrudnianie możliwości usunięcia powstałych w lokalu awarii stanowi naruszenie warunków umownych, Gość zobowiązany będzie do natychmiastowego przerwania pobytu w lokalu, wszelkie środki wpłacone na poczet trwającego pobytu nie będą podlegać zwrotowi.

SIŁY WYŻSZE, SYTUACJE WYJĄTKOWE

W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Wynajmujący rezerwuje sobie prawo zaproponowania Gościowi obiektu zastępczego. Wynajmujący ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Gościa lub jego majątku, nie będzie mogło być zagwarantowane z powodów niezależnych od Wynajmującego. Kwoty wpłacone przez Gościa podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.

BEZPIECZEŃSTWO RZECZY, RZECZY POZOSTAWIONE W LOKALU

Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gościa pozostawione na terenie apartamentu, miejscu parkingowym lub miejscu przyległym do apartamentu rozumianym jako część wspólna nieruchomości, w której apartament się znajduje, zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu pobytu Gościa w lokalu.

REKLAMACJE

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:
    a) Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: rezerwacja@gorskagrupa.pl
    b) W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
    c) Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
    d) Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

Kto jest administratorem danych osobowych?

Administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej jako ,,RODO") jest GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Jak możesz się z nami skontaktować?

Z Administratorem można skontaktować się w drodze korespondencji elektronicznej (mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) lub pisemnie na adres biura obsługi: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.

Jaki rodzaj Twoich danych osobowych przetwarzamy?

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do wykonania usługi związanej z krótkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych, w szczególności: imię, nazwisko, adres email, nr telefonu kontaktowego, rezerwowane miejsce noclegowe, termin pobytu w rezerwowanym miejscu noclegowym. Wszelkie dodatkowe informacje dobrowolnie udostępniane Administratorowi w trakcie procesu rezerwacji, są usuwane automatycznie po wykonaniu usługi związanej krótkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych.

Jaka jest podstawa prawna i cel przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych?

Twoje dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jako przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy zawartej pomiędzy Administratorem, a Gościem lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem takiej umowy. Administrator przetwarza dane Gości w celu: dokonania rezerwacji miejsc noclegowych, obsługi Gości w trakcie pobytu, obsługi płatności i fakturowania za usługi, przesyłania informacji handlowej i marketingowej, a także na potrzeby skróconego procesu dokonywania rezerwacji w przyszłości, w oparciu o dane historyczne wcześniejszych rezerwacji.

Jakie Goście mają uprawnienia w związku z przetwarzaniem przez Administratora danych osobowych?

Osoby, których dane osobowe są przetwarzane przez Administratora mają prawo do: dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania swoich danych, prawo do usunięcia danych osobowych w sytuacji, gdy przetwarzania danych nie następuje w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa, prawo do czasowego ograniczenia przetwarzania danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Czy musisz podać swoje dane osobowe?

Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, jednakże brak podania danych osobowych - adres mail, numer telefonu, imię i nazwisko, będzie uniemożliwiał dokonanie rezerwacji, a co za tym idzie wykonanie usługi poprzez Administratora, a także kontakt w celu przedstawienia propozycji usług powiązanych.

Informacje dodatkowe

Administrator nie dokonuje profilowania w związku z przetwarzaniem danych osobowych Gości, ani nie przetwarza danych osobowych w sposób automatyczny i wpływający na prawa Gości. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Wynajmującym a Gościem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.

  2. Wynajmujący zachowuje prawo do zmiany, w każdym czasie, treści Regulaminu.

  3. Wszelkie zmiany będą zamieszczane w Portalu i będą wchodzić w życie z dniem ich publikacji.

  4. Korzystanie przez użytkownika z oferty zamieszczonej na Portalu po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.

  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji Regulaminu.

LEX KAMILEK - zobacz postanowienia

 

RESERVATION TERMS AND CONDITIONS

for offers presented on the portal: Rezydencja Górska

General Information

These Terms and Conditions define the rules for reserving accommodation units (apartments, houses, rooms) (“Accommodation Unit”) offered on the website:
https://www.rezydencjagorska.pl (hereinafter referred to as the “Portal”).

A person using the Portal (hereinafter referred to as the “Guest”) agrees to comply with the provisions of these Terms and Conditions.

Accommodation Units are rented by:

GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Chyców Potok 26 /P.II
34-500 Zakopane, Poland

Registered in the Register of Entrepreneurs maintained by the District Court for Kraków-Śródmieście in Kraków, XII Commercial Division of the National Court Register.

KRS: 0001095970
NIP: 7361748232

The company manages the following properties:
Osada Widokowa Kościelisko, Apartamenty Odkryj Zakopane, Aparthotel Bachledzki, Apartamenty Maciejka, Apartamenty GGI, Elkowy Zakątek, Górski Kryształ, Małe Żywczańskie, Osada Bachledzki Wierch, Harda House, Monte House Apartments, Willa Mak Residence, Villa 84, Tarasy Strążyska, Crystal Peak Villas.

Information regarding the entity renting the selected Accommodation Unit will be provided in the sales document confirming payment for the rental (hereinafter referred to as the “Lessor”).

Contact with the Lessor:
Email: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Phone: +48 535 391 391

The Lessor is a small enterprise.

The agreement between the Guest and the Lessor may be concluded by making a reservation:

Prices listed on the Portal may change. The price binding for the Guest is the price valid at the date and time of the reservation.

How to Make a Reservation

Reservations may be made through the Portal, by email at rezerwacja@gorskagrupa.pl, or by phone at +48 535 391 391.

To make a reservation, the Guest should:

  1. Reserve a stay for the selected period, providing in particular the Guest’s first name, surname and contact details. The Guest may be asked to provide additional information necessary to complete and fulfil the reservation.

  2. Pay 100% of the total reservation value within 24 hours from the time the reservation is made, in accordance with the payment instructions provided during the booking process or in the booking confirmation.

If a reservation is made less than 24 hours before the scheduled start of the stay, the full reservation amount must be paid immediately and no later than before the stay begins.

In selected properties the Guest may also be required to provide a security deposit of PLN 500.

After the reservation has been made, the Lessor will send a confirmation to the Guest’s email address containing in particular:

Failure to pay 100% of the reservation value within the required deadline entitles the Lessor to cancel the reservation.

Under the Flexible Offer, the Guest is required to pay 100% of the reservation value within 24 hours from the time the reservation is made.

A reservation made under the Flexible Offer may be cancelled free of charge no later than 14 days before the scheduled arrival date.

If the reservation is effectively cancelled at least 14 days before the scheduled arrival date, the Guest is entitled to a 100% refund of the amount paid.

If the reservation is cancelled less than 14 days before the scheduled arrival date, the amount paid is non-refundable.

The Lessor may also offer reservations under a Non-Refundable Offer. Under the Non-Refundable Offer, the Guest is required to pay 100% of the reservation value within 24 hours from the time the reservation is made.

If the Guest cancels a reservation made under the Non-Refundable Offer, the amount paid is non-refundable.

Detailed conditions of the selected offer are presented during the booking process and in the booking confirmation.

A local tourist tax applies in the municipality where the Accommodation Units are located. This tax is not included in the Portal price unless expressly stated otherwise.

Invoices and Fiscal Receipts

If the Guest wishes to receive an invoice issued to a company or another taxable entity, complete invoice details, including a correct VAT identification number, must be provided no later than at the time the reservation is made.

If company invoice details are not provided at the time of booking, the transaction may be recorded as a consumer sale and documented with a fiscal receipt.

A later request for a company invoice does not constitute grounds for cancelling a previously issued fiscal receipt or for issuing an invoice containing the purchaser’s VAT identification number if that number was not included on the receipt.

The above provisions do not affect any rights granted to consumers under applicable law to receive an invoice documenting a sale made to them.

How to Modify a Reservation

Reservation modifications are possible only by individual agreement with the Lessor.

The modification becomes valid once confirmed by email.

The Guest may transfer all rights and obligations resulting from the reservation to another person, provided that this person accepts all obligations of the reservation.

In such case, the Guest must immediately notify the Lessor and provide the personal details of the new person taking over the reservation.

The new Guest must confirm this change by email and update the reservation details accordingly.

How to Cancel a Reservation

Cancellation conditions depend on the type of offer selected by the Guest when making the reservation.

To cancel a reservation, the Guest must submit a cancellation notice:

Under the Flexible Offer, the Guest is entitled to cancel the reservation free of charge provided that the cancellation is made at least 14 days before the scheduled arrival date.

If the Flexible Offer reservation is cancelled within the period specified above, the Guest is entitled to a 100% refund of the amount paid.

The refund will be processed within 7 business days from the effective cancellation of the reservation using an appropriate refund method.

If a Flexible Offer reservation is cancelled less than 14 days before the scheduled arrival date, the amount paid is non-refundable.

Failure to arrive on the scheduled arrival date without prior effective cancellation does not entitle the Guest to a refund.

In the case of a Non-Refundable Offer, cancellation by the Guest does not entitle the Guest to a refund of the amount paid.

The conditions stated in the specific reservation confirmation apply in accordance with the type of offer selected by the Guest.

Additional Services

Pets are allowed only in selected apartments.
Additional cleaning fees may apply.

Loss of apartment keys results in a PLN 200 fee.

GENERAL INFORMATION

Making a reservation means that the Guest confirms having read and accepted these Terms and Conditions.

Rental prices include utilities (gas, electricity, water).

Photos presented on the website are for illustrative purposes only. Minor differences between photos and the actual accommodation do not constitute grounds for claims if the standard remains equivalent.

HOTEL DAY

Check-in: from 16:00 on the day of arrival
Check-out: until 11:00 on the day of departure

Check-in and Key Collection

Check-in and key collection take place at the Odkryj Zakopane customer service office:

  1. Chyców Potok 26 p.2
    34-500 Zakopane

between 16:00 and 20:00 on the arrival day.

If the property has its own reception, keys are collected directly at the property.

Late arrival after 20:00 is possible only with prior notice (min. 24h) and may involve an additional fee.

Guests arriving after 20:00 must report the next day before 12:00 to complete the registration form and deposit procedure.

Guests must present a valid ID document during check-in.

Before receiving the keys, the Guest must present a valid identification document. The full reservation amount must have been paid in advance in accordance with § 2 of these Terms and Conditions. Additional charges not included in the earlier payment, including the local tourist tax and security deposit where applicable, may be collected at check-in.

A local tourist tax must be paid in cash upon check-in.

Early check-in or late check-out may be possible depending on availability and may involve additional charges.

Check-out and Key Return

Check-out and key return must take place no later than 11:30 on the departure day.

Late check-out without permission results in a PLN 200 penalty.

Guests wishing to extend their stay must notify the office no later than the day before departure.

Extension requires:

If the stay is extended without permission, the Guest will be charged the maximum daily rate for each unauthorized day.

If this prevents a subsequent reservation from being fulfilled, the Guest will be liable for double the value of the cancelled reservation.

SECURITY DEPOSIT

The Lessor reserves the right to pre-authorize the Guest’s credit card during check-in in the amount of PLN 500 – PLN 1000, depending on the apartment.

The deposit will be returned within 3 business days, provided no damage occurred.

PARKING

Each apartment may have only one parking space.

Guests must park only in the space indicated by staff.

Vehicles not registered during check-in are not allowed on the property.

Guests must provide their vehicle registration number during check-in.

STAY RULES

Quiet Hours

Quiet hours apply between 22:00 and 07:00.

Parties are strictly prohibited.

Violation of quiet hours or intervention by security results in a PLN 1000 penalty.

Failure to comply with the regulations may result in eviction without refund.

Responsibility for the Apartment

Guests are financially responsible for all damage caused during their stay, including damage caused by visitors.

Any defects or issues must be reported on the day of check-in.

Failure to report them means the Guest accepts the apartment as compliant with the reservation.

Guests must leave the apartment in its original condition.

The Lessor may charge up to PLN 500 for excessive cleaning.

Guests must segregate waste and dispose of it in designated containers.

Guests must close windows and lock doors when leaving the apartment.

Use of electrical devices not belonging to the apartment equipment is prohibited except for:

Moving furniture without the Lessor’s permission is prohibited.

Lost items (keys, magnetic cards, remotes) may result in fees from PLN 200 to PLN 300 depending on the item.

Guests must wash dishes and dispose of garbage before departure.

Smoking Ban

Smoking is strictly prohibited.

Violation results in a PLN 500 penalty.

If unpaid, the amount will be deducted from the deposit.

Throwing cigarette butts or trash from balconies is strictly prohibited.

Pets

Pets are allowed only in selected apartments.

The owner is fully responsible for any damage caused by the animal.

Pets must be declared during reservation and require the Lessor’s consent.

Animals must be kept under control (leash and, when necessary, muzzle).

Undeclared animals result in a PLN 500 penalty and eviction without refund.

Stay with Children

One child under 4 years old staying with two adults (sharing bed or using own cot without bedding) stays free of charge.

This must be reported during reservation.

Unregistered Guests

The number of guests must not exceed the number specified in the reservation.

If exceeded, the Lessor may charge an additional fee or terminate the rental immediately.

Failures and Repairs

The Lessor will repair faults within 24 hours, unless the nature of the issue requires more time.

Failures beyond the Lessor’s control (utilities, internet, equipment failures) do not justify cancellation or price reduction.

Guests must allow technical staff access to the apartment to repair issues.

Failure to allow access constitutes breach of contract and may result in termination of the stay without refund.

Force Majeure

In unforeseen circumstances beyond the Lessor’s control, the Lessor may offer alternative accommodation.

If safety cannot be guaranteed, the Lessor may terminate the agreement.

Payments will be refunded minus services already provided.

Liability for Property

The Lessor is not responsible for Guests’ property left in the apartment, parking area, or common areas.

Complaints

  1. Complaints related to the provision of Electronic Services by the Service Provider:

  1. a) Complaints related to the provision of Electronic Services via the Service may be submitted by the Service Recipient by email to: rezerwacja@gorskagrupa.pl

  2. b) In the above email, as much information and detail as possible should be provided regarding the subject of the complaint, in particular the type and date of the irregularity and contact details. The information provided will significantly facilitate and speed up the processing of the complaint by the Service Provider.

  3. c) The complaint shall be considered by the Service Provider without undue delay, no later than within 14 days.

  4. d) The Service Provider’s response to the complaint will be sent to the Service Recipient’s email address provided in the complaint submission or in another manner indicated by the Service Recipient.

PERSONAL DATA PROCESSING

The data controller is:

GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SP. Z O.O.

Contact:
rezerwacja@gorskagrupa.pl

The controller processes only data necessary to perform accommodation services, including:

Data processing is based on Article 6(1)(b) GDPR.

Guests have the right to:

Providing personal data is voluntary but necessary to complete the reservation.

The controller does not profile users and does not transfer data outside the EEA.

Final Provisions

Polish law governs disputes between the Guest and the Lessor.

Disputes will be settled by the court competent for the Lessor’s registered office.

The Lessor reserves the right to modify these Terms at any time.

Changes will be published on the Portal and take effect upon publication.

Continued use of the Portal after changes constitutes acceptance of the updated Terms.

These Terms enter into force on the date of publication.

LEX KAMILEK – zobacz postanowienia